Versand
Ein Stück PROGIN – zu Ihnen nach Hause. Hier finden Sie die wichtigsten Informationen zum Versand unserer Schokolade und Truffes.
Was wir versenden
Diese Versandbedingungen gelten für die im Onlineshop zum Versand angebotenen Schokoladen- und Truffesprodukte. Frischprodukte aus unserem Café und unserer Pâtisserie bestellen Sie über Uber Eats; dafür gelten die dort angezeigten Liefergebiete, Zeiten und Kosten.
Versandkosten
Die für Ihre Lieferadresse verfügbaren Versandarten und die genauen Versandkosten werden Ihnen im Checkout vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
| Lieferung | Versandkosten |
|---|---|
| Schweiz – Warenwert unter CHF 60 | CHF 8.90 |
| Schweiz – Warenwert ab CHF 60 | Gratisversand bis einschliesslich 31. Dezember 2026 |
| Ausland – Sendungen bis 2 kg Gesamtgewicht | CHF 36–58, abhängig vom Bestimmungsland |
Für den Gratisversand innerhalb der Schweiz ist der Warenwert nach Abzug von Rabatten massgebend. Die Aktion gilt ausschliesslich für Lieferadressen in der Schweiz.
Für internationale Sendungen bis 2 kg einschliesslich Verpackung betragen die Versandkosten je nach Versandzone CHF 36, 40, 42, 49, 53 oder 58. Der für Ihre Bestellung geltende Betrag erscheint im Checkout. Für internationale Sendungen über 2 kg kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung unter order@progin1961.com, damit wir die Versandmöglichkeiten und Kosten persönlich mit Ihnen klären können.
Liefergebiete und Versandarten
Wir versenden in zahlreiche Länder und Regionen. Lieferungen erfolgen unter Beachtung der für das Zielland geltenden Versand- und Einfuhrbestimmungen; für einzelne Produkte und Länder können Einschränkungen gelten. Bei Fragen zu Ihrem Zielort helfen wir Ihnen vor der Bestellung gerne weiter.
Der internationale Standardversand erfolgt mit PostPac International. Ein Versand mit DHL oder FedEx ist nur nach vorheriger Vereinbarung möglich.
Bearbeitung und Lieferzeit
Bei verfügbaren Schokoladen- und Truffesprodukten beträgt die Bearbeitungszeit vom Bestelleingang bis zur Übergabe an den Versanddienst 1–3 Arbeitstage.
Die anschliessende Transportzeit kommt hinzu. Sie hängt von der Versandart, dem Bestimmungsort und gegebenenfalls der Zollabfertigung ab. Wenn Sie Ihre Bestellung für ein bestimmtes Datum benötigen, kontaktieren Sie uns bitte vorab.
Zoll und Einfuhr
Bei Lieferungen ins Ausland können je nach Bestimmungsland Zölle, Einfuhrsteuern und Abfertigungsgebühren entstehen. Soweit diese nicht bereits bei der Bestellung ausgewiesen und erhoben werden, können sie gesondert von Behörden oder Versanddienstleistern verrechnet werden. Bitte beachten Sie die Angaben im Checkout.
Damit Ihre Bestellung gut ankommt
Bitte geben Sie eine vollständige und korrekte Lieferadresse an und sorgen Sie nach Möglichkeit dafür, dass Ihre Bestellung nach der Zustellung rasch entgegengenommen wird. Schokolade ist temperaturempfindlich und sollte nach Erhalt vor direkter Sonne und Wärme geschützt werden.
Bei einer beschädigten, unvollständigen oder nicht eingetroffenen Sendung melden Sie sich bitte möglichst rasch unter order@progin1961.com. Ihre Bestellnummer und – falls vorhanden – Fotos der Verpackung und der betroffenen Produkte helfen uns bei der Abklärung.
Wir sind für Sie da
Fragen zu Ihrer Bestellung oder zum Versand: order@progin1961.com
Allgemeine Anfragen: info@progin1961.com
PROGIN Manufacture du Chocolat SABahnhofstrasse 29 · 2502 Biel/Bienne · Schweiz
+41 32 322 62 63