Informativa sui rimborsi

Offriamo una politica di reso di 30 giorni. Ciò significa che hai 30 giorni dalla ricezione dell’articolo per richiedere un reso.

Per poter essere restituito, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato, non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. È inoltre necessaria la ricevuta o un’altra prova d’acquisto.

Per richiedere un reso, contattaci all’indirizzo info@progin1961.com. Una volta approvato il reso, invialo a: PROGIN Manufacture du Chocolat SA, Bahnhofstrasse 29, 2502 Biel/Bienne, Svizzera.

Se il reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, puoi sempre contattarci all’indirizzo info@progin1961.com.

Danni e problemi
Controlla l’ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente se un articolo è difettoso, danneggiato o errato, in modo che possiamo valutare e risolvere il problema.

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni articoli non possono essere restituiti, tra cui i prodotti deperibili (come alimenti, fiori o piante), i prodotti su misura (come ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (come i prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili. Contattaci se hai domande o dubbi su un determinato articolo.

Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o buoni regalo.

Cambi
Il modo più rapido per ottenere l’articolo desiderato è restituire quello ricevuto. Una volta accettato il reso, potrai acquistare separatamente il nuovo articolo.

Unione europea – diritto di recesso di 14 giorni
Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita nell’Unione europea hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni senza fornire una motivazione. Come indicato sopra, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato, non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. È inoltre necessaria la ricevuta o un’altra prova d’acquisto.

Rimborsi
Ti avviseremo non appena avremo ricevuto e controllato il reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato. In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che la banca o l’emittente della carta di credito potrebbe aver bisogno di ulteriore tempo per elaborare e contabilizzare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, contattaci all’indirizzo info@progin1961.com.