Informativa sulle spedizioni
Un po’ di PROGIN, direttamente a casa tua. Qui trovi le informazioni essenziali sulla spedizione dei nostri cioccolati e truffes.
I prodotti che spediamo
Queste condizioni di spedizione si applicano ai prodotti di cioccolato e alle truffes offerti per la spedizione nel nostro shop online. I prodotti freschi del nostro café e della nostra pâtisserie si ordinano tramite Uber Eats; a tali ordini si applicano le zone, i tempi e i costi di consegna indicati su quella piattaforma.
Costi di spedizione
Le opzioni di spedizione disponibili per il tuo indirizzo e il costo esatto sono visualizzati al checkout prima della conferma dell’ordine.
| Destinazione | Costo di spedizione |
|---|---|
| Svizzera – valore della merce inferiore a CHF 60 | CHF 8.90 |
| Svizzera – valore della merce pari o superiore a CHF 60 | Spedizione gratuita fino al 31 dicembre 2026 incluso |
| Estero – spedizioni fino a 2 kg di peso totale | CHF 36–58, a seconda del Paese di destinazione |
Per beneficiare della spedizione gratuita in Svizzera fa fede il valore della merce dopo la deduzione degli sconti. L’offerta si applica esclusivamente agli indirizzi di consegna in Svizzera.
Per le spedizioni internazionali fino a 2 kg, imballaggio compreso, i costi di spedizione ammontano a CHF 36, 40, 42, 49, 53 o 58 a seconda della zona. La tariffa applicabile al tuo ordine è visualizzata al checkout. Per le spedizioni internazionali oltre 2 kg, contatta order@progin1961.com prima di ordinare, così potremo valutare insieme le possibilità e i costi di spedizione.
Destinazioni e servizi di spedizione
Spediamo in numerosi Paesi e regioni, nel rispetto delle condizioni di spedizione e importazione della destinazione. Possono essere previste restrizioni per determinati prodotti o destinazioni. Per domande sulla tua destinazione, contattaci prima di ordinare.
Il nostro servizio standard di spedizione internazionale è PostPac International. Le spedizioni con DHL o FedEx sono disponibili solo previo accordo.
Preparazione e tempi di consegna
Per i prodotti di cioccolato e le truffes disponibili, la preparazione richiede 1–3 giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine alla consegna al corriere.
A questi si aggiungono i tempi di trasporto, che dipendono dal servizio di spedizione, dalla destinazione e, se necessario, dallo sdoganamento. Se hai bisogno dell’ordine per una data precisa, contattaci in anticipo.
Dogana e importazione
Le consegne all’estero possono comportare dazi doganali, imposte d’importazione e spese di sdoganamento, a seconda del Paese di destinazione. Qualora tali importi non siano già indicati e riscossi al momento dell’ordine, possono essere addebitati separatamente dalle autorità o dal corriere. Consulta le informazioni visualizzate al checkout.
Ricezione dell’ordine
Indica un indirizzo di consegna completo e corretto e, se possibile, fai in modo che il pacco venga preso in consegna tempestivamente una volta recapitato. Il cioccolato è sensibile alla temperatura e, una volta ricevuto, va protetto dalla luce solare diretta e dal calore.
Se la spedizione è danneggiata, incompleta o non è arrivata, contatta order@progin1961.com il prima possibile. Il numero d’ordine e, se disponibili, le foto dell’imballaggio e dei prodotti interessati ci aiuteranno a chiarire la situazione.
Siamo a tua disposizione
Domande su ordini e spedizioni: order@progin1961.com
Richieste generali: info@progin1961.com
PROGIN Manufacture du Chocolat SABahnhofstrasse 29 · 2502 Biel/Bienne · Svizzera
+41 32 322 62 63