الشحن
لمسة من PROGIN تصلك إلى باب منزلك. إليك المعلومات الأساسية عن شحن الشوكولاتة والترافل لدينا.
المنتجات التي نشحنها
تنطبق شروط الشحن هذه على منتجات الشوكولاتة والترافل المعروضة للشحن في متجرنا الإلكتروني. تُطلب المنتجات الطازجة من المقهى والباتيسري عبر Uber Eats؛ وتسري على تلك الطلبات مناطق التوصيل ومواعيده ورسومه المعروضة هناك.
رسوم الشحن
تظهر خيارات الشحن المتاحة لعنوانك ورسوم الشحن الدقيقة عند إتمام الشراء، قبل إرسال طلبك.
| الوجهة | رسوم الشحن |
|---|---|
| سويسرا – قيمة البضائع أقل من CHF 60 | CHF 8.90 |
| سويسرا – قيمة البضائع CHF 60 أو أكثر | شحن مجاني حتى 31 ديسمبر 2026، بما في ذلك هذا اليوم |
| الدول الأخرى – شحنات بوزن إجمالي يصل إلى 2 كغ | CHF 36–58، حسب بلد الوجهة |
يُحتسب استحقاق الشحن المجاني داخل سويسرا على أساس قيمة البضائع بعد الخصومات. يقتصر هذا العرض على عناوين التوصيل في سويسرا.
للشحنات الدولية التي لا يتجاوز وزنها 2 كغ، بما في ذلك التغليف، تبلغ تكلفة الشحن CHF 36 أو 40 أو 42 أو 49 أو 53 أو 58 حسب منطقة الشحن. يظهر السعر الخاص بطلبك عند إتمام الشراء. للشحنات الدولية التي يزيد وزنها عن 2 كغ، يُرجى التواصل مع order@progin1961.com قبل الطلب لبحث خيارات الشحن وتكاليفه معك.
الوجهات وخدمات الشحن
نشحن إلى العديد من البلدان والمناطق، وفقًا لمتطلبات الشحن والاستيراد في الوجهة. قد تُفرض قيود على بعض المنتجات أو الوجهات. إذا كان لديك سؤال عن وجهتك، يُرجى التواصل معنا قبل الطلب.
خدمة الشحن الدولي المعتادة لدينا هي PostPac International. يتوفر الشحن عبر DHL أو FedEx بالاتفاق المسبق فقط.
مدة التجهيز والتوصيل
بالنسبة إلى منتجات الشوكولاتة والترافل المتوفرة، يستغرق تجهيز الطلب من 1–3 أيام عمل من استلامه حتى تسليمه إلى شركة الشحن.
تُضاف إلى ذلك مدة النقل لدى شركة الشحن. وتعتمد على خدمة الشحن والوجهة والتخليص الجمركي عند الاقتضاء. إذا احتجت إلى طلبك في تاريخ محدد، يُرجى التواصل معنا مسبقًا.
الجمارك والاستيراد
قد تترتب على الشحنات الدولية رسوم جمركية وضرائب استيراد ورسوم تخليص، بحسب بلد الوجهة. إذا لم تكن هذه الرسوم معروضة ومحصلة بالفعل عند الطلب، فقد تطالب بها السلطات أو شركة الشحن بشكل منفصل. يُرجى مراجعة المعلومات المعروضة عند إتمام الشراء.
استلام طلبك
يُرجى تقديم عنوان توصيل كامل وصحيح، وترتيب استلام الطرد بسرعة بعد توصيله متى أمكن. الشوكولاتة حساسة للحرارة ويجب حمايتها من أشعة الشمس المباشرة والحرارة عند وصولها.
إذا وصلت شحنتك تالفة أو ناقصة أو لم تصل، يُرجى التواصل مع order@progin1961.com في أقرب وقت. يساعدنا رقم طلبك، وصور التغليف والمنتجات المتضررة إن توفرت، على متابعة المسألة.
يسعدنا مساعدتك
استفسارات الطلبات والشحن: order@progin1961.com
الاستفسارات العامة: info@progin1961.com
PROGIN Manufacture du Chocolat SABahnhofstrasse 29 · 2502 Biel/Bienne · سويسرا
+41 32 322 62 63