退款政策

我们提供 30 天退货政策。这意味着，您可以在收到商品后 30 天内申请退货。

要符合退货条件，商品必须保持您收到时的状态，未经穿戴、未经使用，附有标签，并保留原包装。您还需要提供收据或其他购买凭证。

如需申请退货，请通过以下电子邮箱联系我们： info@progin1961.com 。退货申请获批后，请将商品寄至：PROGIN Manufacture du Chocolat SA, Bahnhofstrasse 29, 2502 Biel/Bienne, Switzerland。

如果您的退货申请获得接受，我们将向您发送退货运单标签，并说明如何寄送包裹及寄送地址。未经事先申请退货而寄回的商品将不予接受。

如有任何退货问题，您可以随时通过以下电子邮箱联系我们： info@progin1961.com 。

损坏与问题
请在收到订单商品时检查商品，如发现商品有缺陷、损坏或发错，请立即联系我们，以便我们评估并解决问题。

例外情况／不可退货商品
某些商品不可退货，包括易腐商品（如食品、鲜花或植物）、定制商品（如特别订购或个性化商品）以及个人护理用品（如美容产品）。我们也不接受危险材料、易燃液体或气体的退货。如果您对某件商品有疑问或顾虑，请联系我们。

很遗憾，我们不接受特价商品或礼品卡的退货。

换货
如需尽快获得您想要的商品，最快的方式是先退回已收到的商品。退货获接受后，您可以另行购买新商品。

欧盟——14 天撤回期
尽管有上述规定，如果商品运往欧盟，您仍有权在 14 天内取消订单或退货，无需说明理由。如上所述，商品必须保持您收到时的状态，未经穿戴、未经使用，附有标签，并保留原包装。您还需要提供收据或其他购买凭证。

退款
我们收到并检查退货商品后，会通知您退款是否获批。如果获批，退款将在 10 个工作日内自动退回您的原付款方式。请注意，您的银行或信用卡发卡机构可能需要额外时间处理退款并将其记入账户。
如果自我们批准退货之日起已超过 15 个工作日，请通过 info@progin1961.com 联系我们。