Política de privacidade

Última atualização: 20 de outubro de 2026

A Progin Online-Shop gere esta loja e este website, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, para lhe proporcionar, enquanto cliente, uma experiência de compra selecionada (os «Serviços»). A Progin Online-Shop utiliza a plataforma Shopify, que nos permite prestar-lhe os Serviços. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e divulgamos os seus dados pessoais quando visita, utiliza ou efetua uma compra ou outra transação através dos Serviços, ou quando comunica connosco de outra forma. Em caso de conflito entre os nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, prevalece esta Política de Privacidade no que respeita à recolha, ao tratamento e à divulgação dos seus dados pessoais.

Leia atentamente esta Política de Privacidade. Ao utilizar e aceder a qualquer um dos Serviços, reconhece que leu esta Política de Privacidade e que compreende a recolha, a utilização e a divulgação dos seus dados conforme descrito nesta Política de Privacidade.

Dados pessoais que recolhemos ou tratamos

Quando utilizamos o termo «dados pessoais», referimo-nos a informações que o identificam ou que podem razoavelmente ser associadas a si ou a outra pessoa. Os dados pessoais não incluem informações recolhidas anonimamente ou que tenham sido desidentificadas, de modo a não permitirem identificá-lo nem serem razoavelmente associadas a si. Podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de dados pessoais, incluindo inferências retiradas desses dados, consoante a forma como interage com os Serviços, o local onde reside e o que é permitido ou exigido pela lei aplicável:

• Dados de contacto incluindo o nome, a morada, a morada de faturação, a morada de entrega, o número de telefone e o endereço de e-mail.
• Informações financeiras incluindo números de cartões de crédito, de débito e de contas financeiras, informações de cartões de pagamento, informações de contas financeiras, dados das transações, método de pagamento, confirmação de pagamento e outros dados de pagamento.
• Informações da conta incluindo o nome de utilizador, a palavra-passe, as perguntas de segurança, as preferências e as definições.
• Informações sobre transações incluindo os artigos que visualiza, coloca no carrinho, adiciona à lista de desejos ou compra, devolve, troca ou cancela, bem como as suas transações anteriores.
• Comunicações connosco incluindo as informações que inclui nas comunicações connosco, por exemplo, ao enviar um pedido de apoio ao cliente.
• Informações do dispositivo incluindo informações sobre o dispositivo, o navegador ou a ligação de rede, o endereço IP e outros identificadores únicos.
• Informações de utilização incluindo informações relativas à sua interação com os Serviços, nomeadamente como e quando interage com os Serviços ou neles navega.

Fontes dos dados pessoais

Podemos recolher dados pessoais das seguintes fontes:

• Diretamente de si incluindo quando cria uma conta, visita ou utiliza os Serviços, comunica connosco ou nos fornece os seus dados pessoais de outra forma;
• Automaticamente através dos Serviços incluindo a partir do seu dispositivo quando utiliza os nossos produtos ou serviços ou visita os nossos websites, e através da utilização de cookies e tecnologias semelhantes;
• Dos nossos prestadores de serviços incluindo quando os contratamos para disponibilizar determinadas tecnologias e quando recolhem ou tratam os seus dados pessoais em nosso nome;
• Dos nossos parceiros ou de outros terceiros.

Como utilizamos os seus dados pessoais

Consoante a forma como interage connosco ou os Serviços que utiliza, podemos utilizar dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestar, personalizar e melhorar os Serviços. Utilizamos os seus dados pessoais para lhe prestar os Serviços, incluindo cumprir o contrato consigo, processar os pagamentos, executar as encomendas, recordar as suas preferências e os artigos que lhe interessam, enviar-lhe notificações relativas à sua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir de outra forma a sua conta, organizar o envio, facilitar eventuais devoluções e trocas, permitir-lhe publicar avaliações e criar uma experiência de compra personalizada, por exemplo recomendando produtos relacionados com as suas compras. Isto pode incluir a utilização dos seus dados pessoais para melhor personalizar e melhorar os Serviços.
• Marketing e publicidade. Utilizamos os seus dados pessoais para fins de marketing e promoção, nomeadamente para enviar comunicações de marketing, publicidade e promoção por e-mail, mensagem de texto ou correio postal, e para lhe apresentar anúncios online de produtos ou serviços nos Serviços ou noutros websites, incluindo com base em artigos que comprou anteriormente ou adicionou ao carrinho e noutras atividades nos Serviços.
• Segurança e prevenção de fraude. Utilizamos os seus dados pessoais para autenticar a sua conta, proporcionar uma experiência de pagamento e compra segura, detetar, investigar ou tomar medidas relativamente a possíveis atividades fraudulentas, ilegais, inseguras ou maliciosas, proteger a segurança pública e manter a segurança dos nossos serviços. Se optar por utilizar os Serviços e registar uma conta, é responsável por manter os seus dados de acesso seguros. Recomendamos vivamente que não partilhe o nome de utilizador, a palavra-passe ou outros dados de acesso com outras pessoas.
• Comunicar consigo. Utilizamos os seus dados pessoais para lhe prestar apoio ao cliente, responder às suas solicitações, prestar-lhe serviços eficazes e manter a nossa relação comercial consigo.
• Motivos legais. Utilizamos os seus dados pessoais para cumprir a lei aplicável ou responder a procedimentos legais válidos, incluindo pedidos de autoridades policiais ou organismos públicos, investigar ou participar na recolha de prova em processos cíveis, em litígios potenciais ou efetivos ou noutros processos contenciosos, e fazer cumprir ou investigar possíveis violações dos nossos termos ou políticas.

Como divulgamos dados pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar os seus dados pessoais a terceiros para finalidades legítimas sujeitas a esta Política de Privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:

• Com a Shopify, fornecedores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, preparação de encomendas e envio).
• Com parceiros comerciais e de marketing, para prestar serviços de marketing e apresentar-lhe publicidade. Por exemplo, utilizamos a Shopify para apoiar a publicidade personalizada com serviços de terceiros, com base na sua atividade online em diferentes comerciantes e websites. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão os seus dados de acordo com os respetivos avisos de privacidade. Consoante o local onde reside, poderá ter o direito de nos instruir a não partilhar dados sobre si para lhe apresentar publicidade e marketing direcionados com base na sua atividade online em diferentes comerciantes e websites. Pode exercer os seus direitos de recusar essas utilizações aqui .
• Quando nos dá instruções, nos pede ou consente de outra forma que divulguemos determinadas informações a terceiros, por exemplo, para lhe enviar produtos ou através da sua utilização de widgets de redes sociais ou de integrações de início de sessão.
• Com as nossas afiliadas ou de outra forma dentro do nosso grupo empresarial.
• Em relação a uma operação comercial, como uma fusão ou insolvência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), fazer cumprir quaisquer termos de serviço ou políticas aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Relação com a Shopify

Os Serviços estão alojados na Shopify, que recolhe e trata dados pessoais sobre o seu acesso aos Serviços e a sua utilização dos mesmos, para lhe prestar e melhorar os Serviços. As informações que fornecer aos Serviços serão transmitidas e partilhadas com a Shopify, bem como com terceiros que podem estar situados em países diferentes daquele onde reside, para lhe prestar e melhorar os Serviços. Além disso, para ajudar a proteger, desenvolver e melhorar a nossa atividade, utilizamos determinadas funcionalidades avançadas da Shopify que incorporam dados e informações obtidos das suas interações com a nossa Loja, com outros comerciantes e com a Shopify. Para disponibilizar estas funcionalidades avançadas, a Shopify pode utilizar dados pessoais recolhidos sobre as suas interações com a nossa loja, com outros comerciantes e com a Shopify. Nestas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais, incluindo pela resposta aos seus pedidos de exercício de direitos sobre a utilização dos seus dados pessoais para estas finalidades. Para saber mais sobre como a Shopify utiliza os seus dados pessoais e sobre os direitos de que poderá dispor, pode consultar a Política de Privacidade dos Consumidores da Shopify . Consoante o local onde reside, poderá exercer determinados direitos relativos aos seus dados pessoais aqui: Ligação para o Portal de Privacidade da Shopify.

Websites e ligações de terceiros

Os Serviços podem disponibilizar ligações para websites ou outras plataformas online geridos por terceiros. Se seguir ligações para websites que não sejam afiliados nem controlados por nós, deverá consultar as respetivas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses websites, incluindo a exatidão, a integridade ou a fiabilidade das informações neles disponibilizadas. As informações que fornecer em espaços públicos ou semipúblicos, incluindo as que partilhar em plataformas de redes sociais de terceiros, também poderão ser visíveis para outros utilizadores dos Serviços e/ou dessas plataformas de terceiros, sem limitações quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. A inclusão dessas ligações, por si só, não implica qualquer aprovação do conteúdo dessas plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, salvo indicação nos Serviços.

Dados de crianças

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças, e não recolhemos conscientemente dados pessoais de crianças que não tenham atingido a maioridade na sua jurisdição. Se for o progenitor ou tutor de uma criança que nos tenha fornecido dados pessoais, pode contactar-nos através dos contactos indicados abaixo para solicitar a respetiva eliminação. À data de entrada em vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que «partilhamos» ou «vendemos» (no sentido definido na lei aplicável) dados pessoais de pessoas com menos de 16 anos.

Segurança e conservação dos seus dados

Tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, e não podemos garantir uma «segurança perfeita». Além disso, quaisquer informações que nos envie poderão não estar seguras durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais inseguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.

O período durante o qual conservamos os seus dados pessoais depende de diferentes fatores, como a necessidade de manter a sua conta, prestar-lhe os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Os seus direitos e opções

Consoante o local onde reside, poderá dispor de alguns ou de todos os direitos indicados abaixo relativamente aos seus dados pessoais. Contudo, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar o seu pedido conforme permitido por lei.

• Direito de acesso / informação. Poderá ter o direito de solicitar acesso aos dados pessoais que detemos sobre si.
• Direito ao apagamento. Poderá ter o direito de solicitar que eliminemos os dados pessoais que conservamos sobre si.
• Direito de retificação. Poderá ter o direito de solicitar que corrijamos os dados pessoais inexatos que conservamos sobre si.
• Direito à portabilidade. Poderá ter o direito de receber uma cópia dos dados pessoais que detemos sobre si e de solicitar a sua transferência para um terceiro, em determinadas circunstâncias e com certas exceções.
• Direito de recusar a venda ou a partilha para publicidade direcionada. Consoante o local onde reside, poderá ter o direito de recusar a «venda» ou a «partilha» dos seus dados pessoais, ou de recusar o tratamento dos seus dados pessoais para finalidades consideradas «publicidade direcionada», conforme definidas na legislação de privacidade aplicável. Pode exercer os seus direitos de recusar essas utilizações aqui. Tenha em atenção que, se visitar o nosso website com o sinal de preferência de recusa Global Privacy Control ativado, consoante o local onde se encontre, trataremos automaticamente esse sinal como um pedido de recusa para o dispositivo e o navegador que utiliza para visitar o website. Se conseguirmos associar o dispositivo que envia o sinal a uma conta Shopify, aplicaremos também o pedido de recusa à conta. Para saber mais sobre o Global Privacy Control, pode visitar https://globalprivacycontrol.org/. Para além do Global Privacy Control, não reconhecemos outros sinais «Do Not Track» que possam ser enviados pelo seu navegador ou dispositivo.
• Gestão das preferências de comunicação. Podemos enviar-lhe e-mails promocionais, e pode deixar de os receber a qualquer momento através da opção de cancelamento da subscrição apresentada nos nossos e-mails. Se optar por não os receber, podemos continuar a enviar-lhe e-mails não promocionais, como os relativos à sua conta ou às encomendas que efetuou.

Pode exercer qualquer um destes direitos nos locais indicados nos Serviços ou contactando-nos através dos contactos indicados abaixo. Para saber mais sobre como a Shopify utiliza os seus dados pessoais e sobre os direitos de que poderá dispor, incluindo direitos relativos aos dados tratados pela Shopify, pode visitar https://privacy.shopify.com/en.

Não o discriminaremos pelo exercício de qualquer um destes direitos. Poderemos ter de verificar a sua identidade antes de processarmos os seus pedidos, conforme permitido ou exigido pela lei aplicável. Em conformidade com a legislação aplicável, pode designar um representante autorizado para apresentar pedidos em seu nome com vista ao exercício dos seus direitos. Antes de aceitar um pedido de um representante, exigiremos que este apresente prova de que o autorizou a agir em seu nome, e poderemos necessitar que confirme a sua identidade diretamente connosco. Responderemos ao seu pedido em tempo útil, conforme exigido pela lei aplicável.

Reclamações

Se tiver reclamações sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais, contacte-nos através dos contactos indicados abaixo. Consoante o local onde reside, poderá ter o direito de contestar a nossa decisão, contactando-nos através dos contactos indicados abaixo, ou de apresentar uma reclamação à autoridade local de proteção de dados. Para o EEE, pode encontrar uma lista das autoridades de controlo de proteção de dados competentes aqui.

Transferências internacionais

Tenha em atenção que podemos transferir, armazenar e tratar os seus dados pessoais fora do país onde reside.

Se transferirmos os seus dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, recorreremos a mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente do Reino Unido, conforme aplicável, salvo se a transferência de dados for para um país que tenha sido considerado como assegurando um nível de proteção adequado.

Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, incluindo para refletir alterações às nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista neste website, atualizaremos a data de «Última atualização» e forneceremos as notificações exigidas pela lei aplicável.

Contactos

Se tiver alguma questão sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se pretender exercer algum dos direitos de que dispõe, ligue para +41 32 322 62 63 ou envie-nos um e-mail para info@progin1961.com ou contacte-nos em Progin Manufacture du Chocolat SA, Bahnhofstrasse 29, 2502 Biel, Suíça. Para efeitos da legislação de proteção de dados aplicável, somos responsáveis pelo tratamento dos seus dados pessoais.