Política de envio
Um pouco de PROGIN, entregue à sua porta. Aqui encontra as informações essenciais sobre o envio dos nossos chocolates e trufas de chocolate.
O que enviamos
Estas condições de envio aplicam-se aos produtos de chocolate e às trufas de chocolate disponíveis para envio na nossa loja online. Os produtos frescos do nosso café e da nossa pastelaria são encomendados através da Uber Eats; a essas encomendas aplicam-se as áreas de entrega, os horários e os custos aí indicados.
Custos de envio
As opções de envio disponíveis para a sua morada e o custo exato do envio são apresentados na finalização da compra, antes de efetuar a encomenda.
| Destino | Custo de envio |
|---|---|
| Suíça – valor dos artigos inferior a CHF 60 | CHF 8.90 |
| Suíça – valor dos artigos igual ou superior a CHF 60 | Envio gratuito até 31 de dezembro de 2026, inclusive |
| Internacional – envios até 2 kg no total | CHF 36–58, consoante o país de destino |
A elegibilidade para envio gratuito na Suíça baseia-se no valor dos artigos após os descontos. Esta oferta aplica-se exclusivamente a moradas de entrega na Suíça.
Nos envios internacionais até 2 kg, incluindo a embalagem, o custo de envio é de CHF 36, 40, 42, 49, 53 ou 58, consoante a zona de envio. A tarifa da sua encomenda é apresentada na finalização da compra. Para envios internacionais com mais de 2 kg, contacte order@progin1961.com antes de encomendar, para podermos analisar consigo as opções e os custos de envio.
Destinos e serviços de envio
Enviamos para muitos países e regiões, sujeitos aos requisitos de transporte e importação do destino. Podem aplicar-se restrições a determinados produtos ou destinos. Se tiver alguma questão sobre o seu destino, contacte-nos antes de encomendar.
O nosso serviço de envio internacional padrão é o PostPac International. O envio por DHL ou FedEx só está disponível mediante acordo prévio.
Prazo de processamento e entrega
Para os produtos de chocolate e as trufas de chocolate disponíveis, o processamento demora 1–3 dias úteis, desde a receção da encomenda até à sua entrega à transportadora.
O tempo de trânsito da transportadora acresce a este prazo. Depende do serviço de envio, do destino e, quando aplicável, do desalfandegamento. Se precisar da encomenda para uma data específica, contacte-nos antecipadamente.
Alfândega e importação
As entregas internacionais podem estar sujeitas a direitos aduaneiros, impostos de importação e taxas de desalfandegamento, consoante o país de destino. Quando estes não forem já apresentados e cobrados no momento da encomenda, poderão ser cobrados separadamente pelas autoridades ou pela transportadora. Consulte as informações apresentadas na finalização da compra.
Receção da encomenda
Indique uma morada de entrega completa e correta e, sempre que possível, providencie a receção da encomenda logo após a entrega. O chocolate é sensível à temperatura e deve ser protegido da luz solar direta e do calor após a chegada.
Se o envio estiver danificado, incompleto ou não tiver chegado, contacte order@progin1961.com com a maior brevidade possível. O número da encomenda e, se disponíveis, fotografias da embalagem e dos produtos afetados ajudar-nos-ão a analisar a situação.
Estamos aqui para ajudar
Questões sobre encomendas e envios: order@progin1961.com
Questões gerais: info@progin1961.com
PROGIN Manufacture du Chocolat SABahnhofstrasse 29 · 2502 Biel/Bienne · Switzerland
+41 32 322 62 63