Verzendbeleid

Een stukje PROGIN, bij u thuisbezorgd. Hier vindt u de belangrijkste informatie over de verzending van onze chocolade en chocoladetruffels.

Wat wij verzenden

Deze verzendvoorwaarden gelden voor de chocoladeproducten en chocoladetruffels die in onze webshop voor verzending worden aangeboden. Verse producten uit ons café en onze patisserie bestelt u via Uber Eats; voor die bestellingen gelden de daar vermelde bezorggebieden, tijden en kosten.

Verzendkosten

De verzendmogelijkheden voor uw adres en de exacte verzendkosten worden bij het afrekenen weergegeven voordat u uw bestelling plaatst.

Of u in aanmerking komt voor gratis verzending binnen Zwitserland, hangt af van de artikelwaarde na aftrek van kortingen. Deze aanbieding geldt uitsluitend voor afleveradressen in Zwitserland.

Voor internationale zendingen tot en met 2 kg, inclusief verpakking, bedragen de verzendkosten CHF 36, 40, 42, 49, 53 of 58, afhankelijk van de verzendzone. Het tarief voor uw bestelling wordt bij het afrekenen weergegeven. Neem voor internationale zendingen boven 2 kg vóór het bestellen contact op via order@progin1961.com , zodat wij de verzendmogelijkheden en kosten met u kunnen bespreken.

Bestemmingen en verzenddiensten

Wij verzenden naar veel landen en regio's, met inachtneming van de verzend- en invoervereisten van de bestemming. Voor bepaalde producten of bestemmingen kunnen beperkingen gelden. Neem vóór het bestellen contact met ons op als u vragen heeft over uw bestemming.

Onze standaard internationale verzenddienst is PostPac International. Verzending met DHL of FedEx is alleen mogelijk na voorafgaand overleg.

Verwerkings- en levertijd

Voor beschikbare chocoladeproducten en chocoladetruffels duurt de verwerking 1–3 werkdagen, vanaf ontvangst van uw bestelling tot de overdracht aan de vervoerder.

De vervoerstijd komt daar nog bij. Deze hangt af van de verzenddienst, de bestemming en, indien van toepassing, de douaneafhandeling. Neem vooraf contact met ons op als u uw bestelling op een bepaalde datum nodig heeft.

Douane en invoer

Bij internationale leveringen kunnen, afhankelijk van het land van bestemming, douanerechten, invoerbelastingen en inklaringskosten ontstaan. Als deze kosten niet al bij het bestellen worden weergegeven en geïnd, kunnen de autoriteiten of de vervoerder ze afzonderlijk in rekening brengen. Controleer de informatie die bij het afrekenen wordt weergegeven.

Uw bestelling ontvangen

Geef een volledig en correct afleveradres op en zorg er waar mogelijk voor dat uw pakket na bezorging snel in ontvangst wordt genomen. Chocolade is gevoelig voor temperatuur en moet na aankomst tegen direct zonlicht en warmte worden beschermd.

Als uw zending beschadigd of onvolledig is, of niet is aangekomen, neem dan zo snel mogelijk contact op via order@progin1961.com . Uw bestelnummer en, indien beschikbaar, foto's van de verpakking en de betreffende producten helpen ons de situatie te onderzoeken.

Wij helpen u graag

Vragen over bestellingen en verzending: order@progin1961.com

Algemene vragen: info@progin1961.com

PROGIN Manufacture du Chocolat SA
Bahnhofstrasse 29 · 2502 Biel/Bienne · Switzerland
+41 32 322 62 63