返金ポリシー

当店では30日間の返品制度を設けています。商品を受け取ってから30日以内に返品をお申し出ください。

返品の対象となる商品は、お受け取り時と同じ状態で、未着用・未使用、タグ付き、元の梱包に入っている必要があります。レシートまたはその他の購入証明も必要です。

返品をご希望の場合は、info@progin1961.comまでご連絡ください。返品の承認後、次の住所にお送りください：PROGIN Manufacture du Chocolat SA, Bahnhofstrasse 29, 2502 Biel/Bienne, スイス。

返品が承認された場合は、返送用ラベルと、返送方法および返送先のご案内をお送りします。事前に返品のお申し出がないまま返送された商品はお受けできません。

返品についてのご質問は、いつでもinfo@progin1961.comまでお問い合わせください。

破損やその他の問題
商品を受け取ったらご注文内容をご確認ください。商品に不具合や破損がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、問題を確認して対応できるよう、直ちにご連絡ください。

例外・返品できない商品
生鮮品などの傷みやすい商品（食品、花、植物など）、特注商品（特別注文品や名入れ商品など）、パーソナルケア商品（美容製品など）は返品できません。また、危険物、可燃性の液体、ガスの返品もお受けできません。特定の商品についてご質問やご不明点がございましたら、お問い合わせください。

セール品およびギフトカードの返品はお受けできません。

交換
ご希望の商品を最も早く入手する方法は、お受け取りの商品を返品することです。返品が承認された後、新しい商品を別途ご購入いただけます。

欧州連合（EU）―14日間の撤回期間
上記にかかわらず、商品が欧州連合に配送される場合、理由を示すことなく14日以内にご注文の取消しまたは返品を行う権利があります。前述のとおり、商品はお受け取り時と同じ状態で、未着用・未使用、タグ付き、元の梱包に入っている必要があります。レシートまたはその他の購入証明も必要です。

返金
返品商品を受領し、確認が完了しましたら、返金の承認結果をお知らせします。承認された場合、10営業日以内にご購入時のお支払方法へ自動的に返金します。銀行やクレジットカード会社による返金の処理・反映には、さらに時間がかかる場合があります。
返品の承認から15営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、info@progin1961.comまでご連絡ください。