配送ポリシー

PROGINの味わいをご自宅へ。チョコレートとトリュフの配送について、主なご案内をまとめました。

配送対象商品

本配送条件は、オンラインショップで配送対象として販売しているチョコレートおよびトリュフ商品に適用されます。カフェとパティスリーの生鮮商品はUber Eatsからご注文ください。これらのご注文には、Uber Eatsに表示される配達エリア、所要時間、配達料金が適用されます。

送料

お届け先でご利用いただける配送方法と正確な送料は、ご注文確定前のチェックアウト画面に表示されます。

スイス国内の送料無料の適用は、割引後の商品代金に基づきます。このキャンペーンは、スイス国内のお届け先にのみ適用されます。

梱包を含む総重量2 kg以下の海外発送の送料は、配送ゾーンに応じてCHF 36、40、42、49、53または58です。ご注文に適用される送料はチェックアウト画面に表示されます。2 kgを超える海外発送をご希望の場合は、配送方法と料金を個別にご案内しますので、ご注文前にorder@progin1961.comまでお問い合わせください。

配送先と配送サービス

当店は多くの国・地域へ発送しています。配送先の発送・輸入に関する規定に従って配送するため、商品や国によって制限がある場合があります。お届け先についてご不明な点がございましたら、ご注文前にお問い合わせください。

通常の海外発送にはPostPac Internationalを利用します。DHLまたはFedExによる発送は、事前に合意した場合にのみ承ります。

発送準備とお届けまでの期間

在庫のあるチョコレートおよびトリュフ商品は、ご注文の受付から配送業者への引渡しまでに1–3営業日をいただきます。

その後の配送業者による輸送期間が別途かかります。輸送期間は配送方法、お届け先、および必要に応じた通関手続きによって異なります。特定の日までに商品が必要な場合は、事前にご連絡ください。

関税と輸入

海外への配送では、配送先の国に応じて関税、輸入税、通関手数料が発生する場合があります。ご注文時にこれらが表示・徴収されていない場合は、当局または配送業者から別途請求されることがあります。チェックアウト画面の表示をご確認ください。

商品をお受け取りいただくために

正確で完全なお届け先住所をご入力いただき、可能な限り、配達後すみやかに荷物を受け取れるようご手配ください。チョコレートは温度の影響を受けやすいため、お受け取り後は直射日光と熱を避けて保管してください。

荷物が破損している場合、商品が不足している場合、または届かない場合は、できるだけ早くorder@progin1961.comまでご連絡ください。ご注文番号と、可能であれば梱包や該当商品の写真をお送りいただくと、確認に役立ちます。

お問い合わせ

ご注文・配送に関するお問い合わせ：order@progin1961.com

その他のお問い合わせ：info@progin1961.com

PROGIN Manufacture du Chocolat SA
Bahnhofstrasse 29 · 2502 Biel/Bienne · スイス
+41 32 322 62 63